Законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, в том числе в отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предусмотренному Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", по добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и по страхованию средств наземного транспорта, в отношении страховых организаций, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование, в отношении микрофинансовых организаций.

В отношении кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, кредитных организаций, негосударственных пенсионных фондов закон действует с 01.01.2021 г.
 
К компетенции финансового уполномоченного относится рассмотрение требований потребителей к указанным в законе финансовым организациям, если размер требований не превышает 500000 рублей. Требования потребителей, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ, рассматриваются финансовым уполномоченным вне зависимости от их размера.

Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации только после получения от финансового уполномоченного решения, за исключением случая непринятия финансовым уполномоченным решения в установленный законом срок, в случае прекращения рассмотрения обращения.

Законом не предусмотрено обжалование решений финансового уполномоченного, в случае несогласия потребителя с решением финансового уполномоченного потребитель может предъявить в суд требования непосредственно к финансовой организации в порядке гражданского судопроизводства в суд.

При обращении потребителя финансовых услуг в суд по истечении установленного 30-дневного срока, если в заявлении либо в отдельном ходатайстве не содержится просьба о восстановлении этого срока, заявление подлежит возвращению судом в связи с пропуском указанного срока.

Сайт Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг.

На сайте размещена информация о финансовых продуктах, о порядке досудебного урегулирования споров между финансовыми организациями и потребителями,  размещены материалы информационно-просветительского ресурса «Финансовая культура» – fincult.info, которые призваны помочь гражданам разобраться в вопросах финансового рынка.

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе,
г. Советск Кировской области ул. Кирова д.1, т.(883375)22202, эл. почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.